Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — laatst bijgewerkt: 26 april 2026

1. Wie zijn wij?

Welkom bij Keyhavn. In deze voorwaarden bedoelen wij met "wij", "ons" of "Keyhavn":

Keyhavn — eenmanszaak, gevestigd te Groeneweg 6, 7251ET Vorden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42044048, BTW-identificatienummer NL005453046B03, e-mail hello@keyhavn.nl, website https://keyhavn.nl.

Met "jij" of "klant" bedoelen wij iedereen die onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst. Met "consument" bedoelen wij een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf.

Met "Diensten" bedoelen wij onze webshop, de daarop aangeboden producten en alle bijbehorende functies.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan en elke bestelling via onze webshop. Door onze Diensten te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden en met ons privacybeleid.

Eventuele afwijkende voorwaarden of inkoopvoorwaarden van jou wijzen wij uitdrukkelijk van de hand, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard.

3. Toegang en account

Je dient minstens 16 jaar te zijn om een bestelling te plaatsen. Ben je jonger, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.

Je staat ervoor in dat de informatie die je bij een bestelling of accountregistratie verstrekt juist, actueel en volledig is. Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens en voor activiteiten via je account. Een account is persoonlijk en niet overdraagbaar.

4. Onze producten

Wij doen ons uiterste best om producten in de webshop nauwkeurig te beschrijven en weer te geven. Kleine afwijkingen tussen afbeeldingen en het werkelijke product (bijvoorbeeld in kleur, door schermkalibratie of belichting) vormen geen gebrek.

Wij kunnen productinformatie, assortiment en beschikbaarheid op elk moment wijzigen. Kennelijke vergissingen of typefouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

5. Aanbod en bestelling

Het aanbod in onze webshop is vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling per e-mail bevestigen. Voorafgaand aan deze bevestiging kan jouw bestelling beschouwd worden als een aanbod aan ons.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling op redelijke gronden te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onjuiste klantgegevens, niet-leverbare producten, een prijsfout, of wanneer wij niet in staat zijn aan onze verplichtingen te voldoen. In dat geval informeren wij je per e-mail en betalen wij eventueel reeds voldane bedragen binnen 14 dagen terug.

Je verklaart dat je aankopen voor eigen of huishoudelijk gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verzend- en eventuele invoerkosten worden vóór afronding van de bestelling getoond.

De prijs die geldt is de prijs zoals die op het moment van de bestelling in de webshop wordt vermeld en in onze bevestigingsmail wordt opgenomen. Promoties en kortingen kunnen aan eigen voorwaarden gebonden zijn.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. Wij verwerken je betaling vóór wij de bestelling bevestigen. Bij betaling per creditcard of andere methode garandeer je dat je daartoe gemachtigd bent.

7. Levering, leveringstermijn en risico

Wij streven naar levering binnen de termijn die in de checkout of productpagina is aangegeven. Genoemde leveringstermijnen zijn indicatief, geen fatale termijn. Bij overschrijding hebben consumenten het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien wij niet alsnog binnen een redelijke aanvullende termijn leveren.

Risico-overgang: bij verzending naar consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens transport pas over op jou op het moment van feitelijke aflevering aan jou of aan een door jou aangewezen persoon. Tot dat moment dragen wij dat risico. Komt een pakket niet aan of arriveert het beschadigd, neem dan contact op via hello@keyhavn.nl en wij regelen een oplossing.

Voor zakelijke kopers (B2B) gaat het risico over bij overdracht van het pakket aan de vervoerder.

8. Conformiteit, garantie en herroepingsrecht

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen op het moment van levering. Voor mechanische toetsenborden gaan wij uit van een verwachte gebruiksduur van minimaal twee jaar bij normaal gebruik.

Voor je herroepingsrecht (14 dagen wettelijke bedenktijd), de retourprocedure, vergoeding van verzendkosten en uitzonderingen verwijzen wij naar ons retour- en restitutiebeleid.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid jegens jou is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald, met uitzondering van:

• aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Keyhavn;
• aansprakelijkheid voor dood of persoonlijk letsel;
• aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt (waaronder productaansprakelijkheid);
• aansprakelijkheid op grond van non-conformiteit.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van data of verlies van besparingen, behoudens de hierboven genoemde uitzonderingen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht, waaronder begrepen storingen bij vervoerders, douaneoponthoud en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

10. Intellectueel eigendom

Onze webshop, inclusief teksten, foto's, grafische elementen, logo's, merken, productnamen en de selectie en rangschikking daarvan, is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en is eigendom van Keyhavn of haar licentiegevers. Niets uit onze Diensten mag worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, gewijzigd of verspreid zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behoudens beperkingen die bij wet zijn toegestaan.

Het gebruik van onze handelsmerken, logo's of productnamen is alleen toegestaan met onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Externe diensten en links

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de werking van die externe websites of diensten. Het gebruik daarvan is op eigen risico en vindt plaats onder de voorwaarden van de betreffende derde.

12. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost op Shopify. Verkopen en aankopen komen rechtstreeks tot stand tussen jou en Keyhavn — Shopify is geen partij bij de overeenkomst. Shopify is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig aspect van de transactie of de geleverde producten. Eventuele claims richt je tot Keyhavn.

13. Privacy

De verwerking van je persoonsgegevens is geregeld in ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten je hebt.

14. Feedback en gebruikersbijdragen

Stuur je ons feedback, beoordelingen, suggesties of andere bijdragen, dan verleen je ons een wereldwijde, royaltyvrije licentie om die bijdragen te gebruiken voor de verbetering en promotie van onze Diensten. Je staat ervoor in dat je bijdragen geen rechten van derden schenden en niet onrechtmatig zijn. Wij kunnen bijdragen weigeren, bewerken of verwijderen wanneer die naar onze redelijke mening onrechtmatig, beledigend of schadelijk zijn.

15. Verboden gebruik

Je gebruikt onze Diensten alleen voor wettige doeleinden. Het is je niet toegestaan om:

• onze Diensten te gebruiken in strijd met de wet of met deze voorwaarden;
• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van ons of van derden;
• onze Diensten te misbruiken om anderen te bedreigen, beledigen, belasteren of te discrimineren;
• ongevraagde reclame, spam, kettingbrieven of phishing te verspreiden;
• virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
• onze beveiliging, robots.txt of toegangsbeperkingen te omzeilen;
• geautomatiseerd grote hoeveelheden gegevens te verzamelen (scraping) buiten wat redelijkerwijs nodig is voor normaal gebruik.

Bij ernstige of herhaalde overtreding kunnen wij je toegang tot onze Diensten beperken of beëindigen.

16. Geautomatiseerde agenten en AI-tools

Maak je gebruik van een geautomatiseerde agent of AI-tool om met onze Diensten te interacteren? Dan vragen wij dat de agent zich identificeert in de user-agent string (formaat: Agent/[naam]), niet de schijn wekt menselijk te zijn, geen CAPTCHA's of vergelijkbare maatregelen omzeilt en eerlijk antwoordt op vragen die bedoeld zijn om mens en machine te onderscheiden. Wij kunnen toegang door agenten beperken of blokkeren.

17. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Stuur eerst een bericht naar hello@keyhavn.nl. Wij streven ernaar binnen 14 dagen te reageren. Komen wij er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Keyhavn is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Woon je als consument in een ander land dan Nederland, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenrechten van het land waar je woont en kun je je geschil ook bij de bevoegde rechter van dat land aanbrengen.

19. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met versienummer en datum bovenaan. Op een geplaatste bestelling blijven de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment van bestelling. Aangepaste voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie.

20. Slotbepalingen

Mocht een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de bedoeling van de oorspronkelijke benadert.

Het feit dat wij een bepaling op enig moment niet handhaven, betekent niet dat wij afstand doen van het recht dat alsnog te doen.

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij overname van de onderneming. Jouw rechten als consument worden daardoor niet aangetast.

21. Contact

Keyhavn
Groeneweg 6
7251ET Vorden
KvK-nummer: 42044048
BTW-identificatienummer: NL005453046B03
E-mail: hello@keyhavn.nl