Verzendbeleid
Versie 1.0 — laatst bijgewerkt: 26 april 2026
Samenvatting
- Wij verzenden binnen Nederland met PostNL.
- Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen.
- Bezorgtijd: 1–2 werkdagen na verzending.
- Verzendkosten: €5,95 — gratis bij bestellingen vanaf €100.
- Track & trace per e-mail zodra je pakket onderweg is.
- Vragen of probleem met verzending? hello@keyhavn.nl
Leverlanden
Op dit moment versturen wij uitsluitend binnen Nederland. Wij werken aan uitbreiding naar België en de rest van de EU. Wil je een melding zodra wij naar jouw land verzenden? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
Verwerkingstijd
Elk toetsenbord wordt vóór verzending door ons ingepakt en gecontroleerd. Onze standaard verwerkingstijd is 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
In drukke perioden (zoals rond feestdagen of na een productlancering) kan de verwerkingstijd langer zijn. We vermelden dit dan vooraf op de website.
Bezorgtijd
Na verzending bezorgt PostNL je pakket binnen 1 tot 2 werkdagen in Nederland. De totale tijd vanaf bestelling tot bezorging is dus meestal 2 tot 4 werkdagen.
Genoemde bezorgtijden zijn indicatief, geen fatale termijn. Vertragingen door vervoerders, weersomstandigheden of feestdagperiodes vallen buiten onze invloed.
Verzendkosten
| Bestelling | Verzendkosten Nederland |
|---|---|
| Tot € 100,– | € 5,95 |
| Vanaf € 100,– | Gratis |
Verzendkosten worden in de checkout getoond voordat je je bestelling afrondt.
Verzendbevestiging en track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je track & trace-code. Daarmee volg je je pakket via postnl.nl of de PostNL-app.
Bezorging en afwezigheid
PostNL probeert je pakket bij voorkeur bij jou thuis af te leveren. Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij een buur of brengt het pakket naar een PostNL-punt in de buurt. Je ontvangt daarover bericht. Een pakket blijft daar gewoonlijk één week beschikbaar voordat het naar ons retour gaat.
Wordt een pakket geretourneerd omdat je het niet hebt opgehaald of omdat je adres onjuist was, dan nemen wij contact op om opnieuw te verzenden. De kosten voor herverzending zijn voor jouw rekening, tenzij wij een verzendfout hebben gemaakt.
Risico tijdens transport
Tot het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is afgeleverd, dragen wij het risico van verlies of beschadiging tijdens transport. Komt je pakket niet aan of is het beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na de verwachte bezorgdatum contact op via hello@keyhavn.nl en wij regelen een oplossing — vervanging of restitutie.
Beschadigde of verkeerde levering
Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Klopt er iets niet — verkeerd product, beschadiging, missende onderdelen — meld dit dan zo snel mogelijk via hello@keyhavn.nl, bij voorkeur met foto's. Wij regelen kosteloos een passende oplossing. Voor de details verwijzen wij naar ons retour- en restitutiebeleid.
Retourneren
Wil je je bestelling terugsturen? Lees dan eerst ons retour- en restitutiebeleid — daarin staan je 14 dagen wettelijk herroepingsrecht, de retourprocedure en wie welke verzendkosten draagt.
Contact
Vragen over je verzending of bestelling?
Keyhavn
E-mail: hello@keyhavn.nl